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3.15湖北移动出台十四项服务保障再升级 众志成城 抗击疫情!

来源: 咸宁消费维权网 时间: 2020-03-18

    咸宁消费维权网讯:疫情虽无情,服务显大爱。在这场没有硝烟的战争中,移动人临危受命,逆行于万家团圆灯火,坚守一线岗位,全力保障疫情防控通信顺畅,构建起沟通的桥梁。

1. 争分夺秒,抗击疫情“行动派”

率先开通“雷火双神山”首个5G基站,实现网络全覆盖!

2. 肩有担当,疫情短信频宣传

配合政府部门加强政策措施解读和疫情防护宣传,截止目前已累计发送公益短信共计40亿条。

3. 信息助力,强化疫情排查2天上线96120人工智能语音随访系统,实现智能疫情排查,提升信息收集效率。

4. 大数据赋能,助力疫情防控

推出“疫情期间行程查询”公益服务,支撑基层工作人员的信息搜集及核验,助力政府开展疫情防控工作。

5。 设立“绿色通道”,应急服务举措

与疾控中心、医院等对接,设计“绿色通道”为卫生系统移动客户提供8项应急服务举措。

6.多项并举,确保通讯顺畅

全力保障重点区域、疫情指挥部、医疗系统等移动通信工作,重保区域2551个基站、64条专线网络畅通,确保疫情及时披露。

7.赞助和对讲,支援一线防疫

为医院及防疫单位免费提供数千台对讲机,全力支援一线防疫及救治工作。

8.疫情不出门,轻松办业务

中国移动10086微信公众号等电子渠道已开通,多种便捷服务,让客户足不出门即可查询、充值、办理套餐业务等。

9.视频会议,免费使用

疫情期间免费开放云视讯APP会议服务功能,面向全社会提供视频会议服务,免收功能费,助力打赢疫情防控阻击战。

10.5G直播,直击雷神山建设

4小时,开通雷神山5G直播通道!全方位展现雷神山医院建设施工情况,实时通报给全国,保证防疫通信顺畅!

11.电视专区“一键获取”最新疫情资讯

湖北移动在湖北和TVIPTVOTT)推出“众志成城抗疫情”专区,实时播报疫情动态信息和防护知识。

12.不出门在线就医,湖北移动帮你轻松搞定

湖北移动联合微医互联网总医院推出在线义诊服务,万余名专家医生远程问诊,3分钟急速接诊减少等待!客户可通过和悦会、网厅、微厅(湖北移动和中国移动10086)等在线渠道获取服务。

13.境外人员安全提醒

湖北移动针对境外湖北移动用户发送海外卫生安全风险提醒,提醒境外用户尽快联系中国驻当地使领馆报备个人信息。

14.家宽服务不间断,远程助手保平安

湖北移动梳理宽带自助排障“四大招”:查是否欠费、检查室内线路、查看WIFI信号强度、重启光猫和路由器,并通过中国移动10086微信公众号等渠道推广。引导客户诊断排障,少一次见面,多一份安全。

中国移动通信集团湖北有限公司咸宁分公司

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